Младший специалист отдела контроля качества

Меня зовут Регина Дайнова, я руководитель направления по работе с отделами продаж. Отвечаю за развитие направления в агентстве и веду проекты самостоятельно. Вместе с командой мы строим отделы продаж разных масштабов и управляем ими.

Кого мы ищем

Ищу в команду младшего специалиста по работе с отделом продаж, который будет помогать нам на проектах.

Что вас ждёт

Младший специалист прослушивает звонки, анализирует статистические данные и даёт рекомендации по улучшению качества работы отдела продаж. Он работает внимательно и ответственно, потому что от результата его работы зависит работа отдела продаж.

Младший специалист — наш тайный агент на стороне клиента, он внимательно следит за тем, как менеджеры общаются с клиентами и ищет точки роста в их разговорах.

Что нужно делать

• оценивать качество работы менеджеров по продажам (прослушивание, оценка по критериям, написание комментариев);
• составлять отчёты по качеству работы менеджеров по продажам;
• составлять отчёты по количественным показателям из АТС;
• собирать и анализировать данные;
• проверять и оценивать чаты, вести статистику;
• участвовать в написании инструкций, скриптов.

Наши ожидания от кандидата

Наш идеальный кандидат:

• внимательный, терпеливый и ответственный;
• быстро учится и не боится новых знаний, ему интересно то, что он делает;
• работал в контактном центре или отделе продаж;
• умеет работать в почте, excel, искать информацию в интернете;
• способен выполнять монотонную работу, не отвлекаясь на посторонние дела.

К чему нужно быть готовым

• Отвечать за результаты своей работы, ведь, например, неправильно оценённый разговор может привести к увольнению оператора.
• Следовать внутренним стандартам качества, которые постоянно растут. Вам придётся учиться постоянно, много, быстро и в большинстве случаев самостоятельно.
• Брать ответственность за своё развитие. В агентстве созданы все условия для роста, но дальше всё зависит от самого человека.

Что мы предлагаем

• Полноценная удалённая работа. Вы сами можете строить график. Главное — отдавать результат в срок.
• Почасовая оплата. Вы всегда знаете, сколько денег заработали.
• Без штрафов, без бонусов — только зарплата, которая растёт вместе с профессиональным уровнем.
• Официальное оформление по договору оказания услуг, белая зарплата, 250 рублей в час.
• Условия для роста и развития: книги, семинары, внутренняя база знаний, тренинги.

Как откликнуться на вакансию

Чтобы откликнуться на вакансию, пришлите резюме и выполненное тестовое задание на почту riamatvienko@it-agency.ru.

Что будет после отклика

Стажировка поможет узнать и проверить друг друга. Вы поймёте, нравится ли вам работать с нами, а мы увидим вас в деле.

Недельную загрузку стажёр определяет самостоятельно, но работать нужно не менее 10 часов в неделю в течение месяца. Стажировку можно совмещать с текущей работой или отпуском.

Стажировку оплачиваем.