Принципы работы

Услуги и цены

Системный CRM-маркетинг

От 200 000 ₽ в месяц

Разрабатываем и помогаем реализовать стратегию коммуникаций с существующими и потенциальными клиентами на каждом этапе воронки. После внедрения инструментов CRM-маркетинга настраиваем процесс тестирования новых гипотез, чтобы повысить эффективность коммуникаций. В среднем на построение системы уходит 6 месяцев.

Выстраиваем системный CRM-маркетинг за четыре шага.

Шаг 1: Исследование

Анализируем коммуникации и бизнес-процессы компании. Cтроим CJM на основе исследований. Определяем точки роста в маркетинге отношений.
Анализируем коммуникации конкурентов, чтобы понять, например, в какие каналы нужно идти обязательно, поскольку основные конкуренты там есть. И, как следствие, пользователи, скорее всего, привыкли к общению через них.
Сегментируем аудиторию для повышения эффективности маркетинга: изучаем и составляем портреты целевых аудиторий, выделяем критерии для сегментации.
Определяем цель, задачи и KPI CRM-маркетинга.

Шаг 2: Стратегия

Продумываем механики по увеличению базы: реактивацию текущей базы и привлечение новой аудитории.
Разрабатываем стратегию маркетинга: составляем карту коммуникаций вокруг CJM с указанием условий, каналов отправки, месседжей.
Готовим рекомендации по ToV и визуалу коммуникаций.

Шаг 3: Внедрение

Подбираем и помогаем интегрироваться с сервисами для сбора базы, отправки коммуникаций, аналитики показателей CRM-маркетинга.
Настраиваем системный сбор базы с помощью разных инструментов маркетинга, каналов и сценариев: устанавливаем формы сбора на сайте и в соцсетях, готовим посадочные страницы с лидмагнитами, разрабатываем анкеты для оффлайн-сбора контактов.
Готовим автоматические и регулярные коммуникации под ключ: пишем текст с учётом задач маркетинга, разрабатываем дизайн, верстаем, тестируем, отправляем.