Кейс: за полтора года увеличили посещаемость блога в 37 раз, что помогло нарастить число заявок по ключевому продукту

Задача: привести информационный трафик в блог, чтобы банк мог получить больше заявок по приоритетному продукту

Одна из целей банка — увеличение числа клиентов. Ключевой продукт продвижения, по которому банк хотел нарастить количество заявок, — кредит наличными. Первыми в рамках этой цели у нас были следующие задачи:

• Увеличить видимость сайта в поиске по ключевому продукту продвижения — «Кредит наличными».
• Нарастить органический трафик на страницу этого продукта из Яндекса и Google.

Чтобы выполнить эти задачи, в первую очередь мы продвигали коммерческие разделы сайта: «Кредит наличными», «Кредитные карты» и «Рефинансирование». Когда собирали семантическое ядро, увидели, что по некоторым запросам была информационная выдача. То есть в поиске выходили не страницы услуг, а статьи. Мы учли это и то, что конкуренты тоже вели блог, как команда клиента. В итоге решили проверить, можно увеличить объем информационного трафика, чтобы конвертировать его в заявки.

Результат: увеличили посещаемость блога в 37 раз, и банк начал получать больше лидов

За время работы над блогом мы увеличили количество посетителей почти до 200 000 в месяц.

Роста посещаемости блога мы добились за счёт того, что увеличили видимость сайта по информационным запросам разной частоты. Статьи по ним стали попадать в топ выдачи Яндекса и Google, и в них приходило много читателей, которые могли заинтересоваться услугами банка.

В итоге рост видимости сайта и посещаемости блога обеспечил банку целевой информационный трафик, который можно конвертировать в заявки. Дело в том, что блог косвенно влияет на коммерческие разделы — помогает сделать читателей клиентами. Для этого в статьях есть ссылки на посадочные страницы с подходящими финансовыми продуктами. Читатели могут перейти по ссылкам и оставить заявку на кредит либо кредитную карту или рефинансирование. Например, число заявок на кредит наличными за время наших работ увеличилось в 21 раз.

Как мы это сделали

Блог на сайте клиента уже был реализован, но ему не уделяли должного внимания. В сентябре 2022 года мы перезапустили блог и полгода тестировали его как новый канал привлечения трафика и заявок. Для этого наполняли блог статьями, которые затрагивают услуги, приоритетные для банка. В ходе тестирования увидели, что блог приносит заявки, поэтому решили продолжить работу с ним.

Собрали темы для контента на основе спроса по приоритетным продуктам и согласовали их с командой клиента. Мы выбирали темы, где не было высокой конкуренции с финансовыми маркетплейсами и журналами. Всё потому, что по политике банка мы не можем сравнивать его продукты с продуктами других банков. А в топе выдачи как раз были статьи–сравнения вроде «Лучшие предложения по кредитам».

Чтобы избежать конкуренции, мы выбирали другие темы, например, «Как сделать так, чтобы банк одобрил кредит» или «Как брать деньги в долг. Правила и советы». Проверяли, чтобы по выбранной теме было достаточно информации и мы могли раскрыть её так, чтобы ответить на запрос пользователя. И чтобы тема была актуальной, так как клиенту было важно, чтобы написанные статьи были экспертными и помогали растить финансовую грамотность читателей.

Также учитывали, чтобы потенциально в текст можно было добавить ссылку на приоритетную услугу банка. Например, если это статья на тему «Как закрыть долги по невыгодным кредиткам», мы можем упомянуть о рефинансировании. А в статье «С какими долгами не пустят за границу» — рассказать о возможности погасить их с помощью кредитной карты.

Подготовили рекомендации по текстам для команды контента. Чтобы статьи лучше продвигались в поиске, мы описали в ТЗ структуру, добавили список и количество ключевых слов. Также в рекомендациях отметили, что нужно писать текст в первую очередь для людей, а не для поиска. Это важно, так как статьи, которые интересны читателям и решают их задачу, лучше ранжируются.

Ещё сложность была в ограничениях со стороны банка. Статья может являться публичной офертой, то есть размещённые в ней условия по продукту читатель может счесть как предложение. С учётом этого нужно тщательно проверять формулировки, касающиеся описания продукта. Они не должны звучать двусмысленно, чтобы не вводить клиентов в заблуждение.

Кроме этого, банку важно писать с учетом законов, иначе есть риск получить штраф от ФАС. Например, в 2023 году вступил в силу закон, по которому банк обязан указывать диапазон значений полной стоимости кредита в процентах годовых. Теперь нельзя писать минимальную ставку, чтобы привлечь клиентов. То есть если ставка от 10 до 20%, то нельзя написать «от 10%». Нужно так и указывать «от 10 до 20%».

Подготовили описания для поисковых систем: title и description. Этим упростили работу команды контента, чтобы при публикации статей она уже знала, какие метатеги указать.

Доработали сниппеты, чтобы повысить их кликабельность. Сделали их более релевантными тому, о чём говорится в статьях. Так пользователь лучше понимает, что он найдёт на странице. Как следствие, получаем более качественные переходы.

Сейчас продолжаем работать с блогом и следим за его технической составляющей. Мы дальше подбираем темы и развиваем блог. Сейчас решаем проблему с исчерпаемостью тем по разделу «Кредит». На все топовые темы уже есть статьи, поэтому наша задача — выработать новые гипотезы для дальнейшего роста блога.

Также мы занимаемся технической оптимизацией. Проверяем, чтобы статьи были доступны для поисковиков: был корректный рендеринг страниц, а статус их ответа — «200 ОК».

Информационный трафик, который мы привели, клиент конвертировал в заявки

Чтобы конвертировать в заявку информационный трафик, который мы привели, команда банка протестировала и внедрила в контент CTA в виде виджетов и анкет.

Дополнительно вовлечённость пользователей увеличивали за счёт изображений на превью и внутри статей. Использовали не стоковые, а дизайнерские картинки, которые иллюстрируют суть материала.

Если подытожить совместную работу всех команд, то мы протестировали и подтвердили гипотезу, что увеличить число заявок поможет работа не только с коммерческими, но и с информационными запросами. В итоге мы нашли для банка ещё один способ выполнить их задачу — увеличить количество клиентов по приоритетным продуктам.

Ещё по теме

Кейс ПИК: вышли в топ поисковой выдачи в высококонкурентной нише

Кейс «ВкусВилл»: за 7 месяцев удвоили объём информационного трафика благодаря внедрению SEО в работу редакции

Кейс S7 Airlines: за три года увеличили оборот от SEO в два раза за счёт роста небрендового трафика