План обучения оптимизаторов

Рассказывает
Константин Солодянников,
партнер

В агентстве у этого плана обучения две задачи:

На собеседовании оценить, насколько кандидат разбирается в SEO и смежных зонах.
Составить специалисту план профессионального роста: чем он будет заниматься в первую очередь, а какие зоны закроет позже.

План охватывает 13 зон и рассчитан примерно на пару лет самостоятельного изучения.

Личная система

Мы считаем, что личная система — это платформа для самостоятельного развития. Если человек не умеет эффективно работать самостоятельно, то, скорее всего, он не будет вовремя закрывать задачи и развиваться. Личная система — это фундамент, на который мы смотрим в первую очередь.

Этап 1

Этап 1 — то, что должен знать младший специалист. Это базовые навыки, без которых он не сработается с ребятами в агентстве.

Что сделать:

Пройти соло на клавиатуре, если после теста ваша скорость ниже 250 или вы допустили более десяти ошибок.

Разобраться в разнице между «делать» и «сделать», чтобы не путать процесс с результатом.

Изучить технику пустого инбокса и начать применять её в жизни, чтобы успевать больше за меньшее время. Видео Максима Дорофеева, конспект Сергея Сичкара.

Заполнить таблицу с контрольными вопросами на освоение техники пустого инбокса.

Применять приёмы работы с Gmail.

Изучить и начать применять матрицу Эйзенхауэра, чтобы уметь расставлять приоритеты.

Научиться правильно ставить задачи: SMART, чек-лист хорошего списка задач.

Пройти курс Learning how to learn на Coursera, чтобы учиться эффективнее. Конспекты: раз и два.

Научиться любить и искать критику. Три закона критики от Ильяхова.

Внедрить в работу инструменты: !Slack, !LastPass, !ActiveCollab, !Confluence (база знаний).

Этап 2

Эти знания для тех, кто хочет развиваться до уровня специалистов среднего и старшего уровня. Они помогут начинающим управленцам и старшим специалистам.

Что сделать:

Начать вести свой профессиональный блог.

Изучать, как развиваются другие. Брать их приёмы, пробовать на себе, оставлять то, что работает. Рекомендуем прочитать:

статью «Мастерство» Максима Ильяхова,
серию статей Людвига Быстроновского «Дизайн дизайнера» и «-30»; посмотреть его лекцию «Как устроить свою работу, чтоб было интересно» и другие лекции,
рассказ Юрия Ветрова о фоновых исследованиях,
метод котелка Александра Трегуба,
статью про мультихобби Сергея Короля,
серию советов Бюро Горбунова об уровнях роста профессионалов.

Прокачивать рациональное мышление, чтобы выработать полезные мыслительные привычки. В помощь «Гарри Поттер и методы рационального мышления», lesswrong.ru (конспект Сергея Короля).

Читать как можно больше об устройстве мозга и работе сознания, чтобы понимать основы своего и чужого поведения. Рекомендуем прочитать:

«Гибкое сознание» Кэрола Дуэка,
5 книг о мозге и сознании, которые советует ПостНаука,
подборку книг Людвига Быстроновского.

Внедрить, поддерживать и развивать личную систему планирования задач, хранения знаний и учёта времени.

Попробовать медитацию. Подходит не всем, поэтому пункт необязательный.

Общая система

Материалы из этого блока помогают новому сотруднику адаптироваться к специфике работы в нашей команде. Они помогают понять, по каким правилам мы играем.

Что сделать:

Всегда применять принцип «исполнитель понимает задачу». Для этого любую нетривиальную задачу начинать с !понимания задачи или !мини-понимания. Статьи Максима Ильяхова и Сергея Короля о понимании задачи.

Изучить технику ведения переговоров по Кемпу: прочитать и сделать конспект «Сначала скажите „Нет“», посмотреть ролик Ильи Синельникова о двух основных принципах.

Изучить базовые принципы управления проектами ФФФ.

Посмотреть презентацию подхода IT-Agency, чтобы понимать как было раньше, как теперь, и почему именно так.

Изучить условия и специфику работы в агентстве.

Посмотреть !семинар Севы про структуру управления в агентстве.

Изучить «Правила выживания».

Прочитать и сделать конспект книги «Remote» об особенностях работы в распределённых командах.

Прочитать, зачем нужны еженедельные планёрки на проектах.

Знать и придерживаться скайп-этикета.

Иметь представление, как в агентстве устроено привлечение, найм, интеграция и обучение сотрудников. Ступени роста !на примере отдела дизайна.

Изучить и применять алгоритм системного решения проблем. !Запись внутреннего семинара.

Быть готовым, что в агентстве все ваши решения будут проверять на прочность. Учиться защищать собственные решения и не пропускать слабые решения других.

Изучить !Карту агентства, чтобы понимать нашу инфраструктуру и отделы.

Знать !с кем работаем и с кем не работаем.

Прочитать «!Как готовиться и проводить еженедельные планёрки по проектам».

Изучить «!Что нужно знать не-менеджерам о работе с клиентами».

Изучить !метод принятия решений в агентстве через внутреннее консультирование.

Изучить !правила организации проектов в Collab и всегда им следовать.

Знать !правила постановки задач специалистам и всегда их придерживаться. !Конкретный пример для работы с программистами.

Проверить и настроить на своём проекте !все виды мониторингов и уведомлений.

Изучить раздел !Агентство в базе знаний.

Поисковые системы

Этап 1

Этот блок объясняет младшим специалистам, как работает поисковая система: почему Яндекс даёт человеку именно такой ответ на его запрос. Зная внутреннее устройство, SEO-специалист понимает, почему одни вещи срабатывают, а другие — нет.

Изучить «Руководство по поисковой оптимизации для начинающих от Google» и рекомендации Яндекса для вебмастеров.

Прочитать и сделать конспект книги «Оптимизация и продвижение сайта в поисковых системах».

Изучить статьи про устройство поиска Яндекса:

Пройти обучение по курсам индексирования и оптимизации в Яндексе.

Посмотреть лекции «Школы вебмастеров Яндекса» и пройти тесты:

Посмотреть лекции и сделать конспекты:

Изучить и сделать конспект инструкции для асессоров Яндекса и Гугла.

Изучить историю развития алгоритмов ранжирования.

Изучить основы устройства поисковых систем и сделать конспекты:

Установить SEO Meta in 1 Click.

Изучить интеллект-карту «!Как работает идеальное SEO», задать вопросы.

Изучить !документы и шаблоны для работы.

Изучить !виды оценок асессоров поисковых систем и оценить типовые страницы своего проекта.

Этап 2

Материалы из этого блока погружают специалиста в работу поисковиков на уровне сотрудников Яндекса, которые формируют правила поисковой системы. Это хорошо прокачивает мышление: например, специалист начинает понимать с научной точки зрения, почему нельзя покупать ссылки.

Прочитать и сделать конспект первой части учебника «Введение в информационный поиск» Кристофера Д. Маннинга, Прабхакара Рагхавана и Хайнриха Шютце.

Изучить отдельные факторы ранжирования Яндекса и разобрать 1–2 проекта.

Пройти базовый курс Гроховского и/или мастер-класс Алексея Чекушина.

Изучить подход к проведению SEO-экспериментов и сплитов, поставить и провести 3 эксперимента

Провести аудит любого проекта и составить список рекомендаций для джедая (около-SEO, продающие свойства и т.п.).

Аналитика

Знание Google Analytics и Яндекс.Метрики нужны, чтобы понимать, за счёт чего растёт или падает трафик на проекте. Это помогает строить собственную систему аналитики и дэшборды.

Если возникают проблемы, SEO-специалист сможет самостоятельно их решить, не привлекая джедаев.

Google Analytics

Пройти 4 курса Google Analytics Academy. Ecommerce Analytics доступен только на английском. Сдать итоговый экзамен по каждому. Это даёт хорошую базу.

Изучить официальную справку. Это обязательно для сдачи сертификата и быстрого поиска ответов на вопросы в будущем.

Выборочно пройти тренировочные тесты.

Сдать официальный экзамен по Google Analytics. Раз в 2 года пересдавать.

Изучить принципы работы плагина «60 секунд» и его применение на практике.

Разобраться с регулярными выражениями.

Изучить функционал Экспериментов в Google Analytics.

Изучить !наши материалы по настройке целей и событий.

Выполнить !практическое задание по Google Analytics.

Яндекс.Метрика

Изучить основы работы с Метрикой.

Посмотреть серию официальных обучающих роликов. Практику отрабатывать на реальном счётчике.

Изучить официальные презентации по основным моментам работы со счётчиком: !Памятка, «!Веб-аналитика и повышение эффективности рекламных кампаний», «!Метрика для Ecommerce».

Сдать официальный экзамен по Метрике. Раз в год пересдавать.

Тексты

Работа SEO-специалиста на 70 % состоит из общения текстом: с коллегами, клиентами или клиентами клиентов. Если умеешь грамотно писать, это первый шаг к тому, чтобы грамотно говорить. Это нужно, чтобы презентовать результаты работы на планёрках или объяснять редактору, почему и как нужно переделать текст на сайте клиента.

Что сделать:

Придерживаться минимальных правил текстовой гигиены.

Прочитать:

Статью Максима Ильяхова и конспект Всеволода Устинова о том, что такое информационный стиль.
Совет от Максима Ильяхова: что и как читать начинающим редакторам.
Книгу Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой «Пиши, сокращай», чтобы сложить все знания по инфостилю в систему.

Изучать и применять на практике:

советы Ильяхова, сначала для начинающих и со звёздочкой,
редполитику IT-Agency,
правила оформления текста в гуглдоксах.

Познакомиться с сервисом «Главред», добавить в закладки, проверять с его помощью все важные тексты и письма.

Подписаться на бесплатную рассылку Главреда. Внимательно изучать каждое письмо и применять на практике.

Прочитать выжимку книги «Без воды. Как писать предложения и отчёты для первых лиц».

Изучить !полный конспект и раздатку курса Ильяхова.

Изучить !базовый и продвинутый курсы Главреда.

Выполнить !практические задания по информационному стилю. Результаты обсудить с ведущим.

Пройти курс Ильяхова (агентство оплачивает 50 %).

Отчётность

Аналитику надо знать, чтобы доставать данные, а отчётность — для того, чтобы их анализировать. Бόльшую часть времени SEO-специалисты в агентстве работают в Excel, поэтому с ним надо дружить. Если SEO-специалист не знает, что такое продвинутый ВПР, он не пройдёт в агентство дальше собеседования.

Этап 1

Материалов из этого блока хватает, чтобы научиться строить простую системы аналитики, которая работает на каждом из клиентских проектов в агентстве.

Что сделать:

Пройти:

курс 1 уровня по Excel в Специалисте или у Максима Уварова,
курс 2 уровня.

Вместо прохождения курсов можно изучить программу и закрыть недостающие зоны отдельно (спросить/почитать).

Выборочно пройти на Coursera Стэнфордский курс по базам данных: лекции 1–7, 12.

Пройти 20–30 первых заданий базового этапа на онлайн-тренажере по SQL.

Этап 2

Эти материалы учат SEO-специалиста автоматизировать свою работу. Причём автоматизировать кастомно, потому что автоматизацию данных из таблицы на одном проекте не применить к данным из таблицы на другом проекте.

Что сделать:

Пройти:

Изучить модули аналитики: Sourcebuster, Placer.

Изучить и внедрить в работу PowerQuery или Google Data Studio.

Изучить !правила построения ручной отчётности по SEO.

Изучить !введение в базы данных.

Посмотреть, !как делается письмо к отчёту по эффективности SEO.

Проектирование и дизайн

SEO-специалист должен понимать, как дизайн сайта влияет на его позиции в поисковой выдаче. Если нужно, наши специалисты могут открыть инспектор и прямо на планёрке с клиентом доверстать какой-то элемент сайта или самостоятельно нарисовать с нуля прототип лендинга. Это позволяет наглядно представить удачные и неудачные решения, и объяснить, почему так.

Что сделать:

Прочитать и сделать конспект:

«Добавьте в корзину» Брайана и Джеффри Айзенбергов,
«Web-design for ROI» Лэнса Лавдэя и Сандры Нихаус.

Прочитать «Ководство» Лебедева.

Внимательно изучить презентацию по дизайну.

Выбрать любой проект агентства, внимательно посмотреть 2 часа записей в Вебвизоре, написать список правок, улучшений и предложений, передать ведущему проекта.

Изучить бизнес-линч. Инструкция Евгения Степанищева, как это правильно делать.

Изучить «процесс» по сайтам и интерфейсам.

Посмотреть лекцию Артёма Горбунова о полезном действии или прочитать конспект.

Прочитать и сделать конспект «Искусство мыть слона» Влада Головача.

Управление проектами и людьми

SEO-специалисты среднего и старшего уровня ведут проекты самостоятельно, иногда обращаясь за помощью к ведущему.

Первое, что должен уметь SEO-специалист, которому доверили вести проект, — руководить всем процессом и действовать в условиях неопределённости. Чем сложнее проект, тем выше неопределённость, и тем выше профессиональный уровень специалиста, которому можно доверить этот проект.

Второе важное умение — делегировать. В какой-то момент каждому SEO-специалисту в агентстве дают помощника, чтобы он научился отдавать ему свои задачи. Если SEO-специалист не научится доверять задачи кому-то, кто всё делает не так, как он сам, он не сможет руководить командой или проектом.

Этот блок помогает развить эти умения: управлять командой из 5–15 человек, действовать в условиях неопределённости и делегировать.

Что сделать:

Прочитать статью Серёги Шабалина про уровни делегирования человеческим языком.

Изучить алгоритм создания стратегии интернет-маркетинга.

Посмотреть презентацию «Менеджер-снежинка» и стараться не быть таким менеджером.

Прочитать и сделать конспект книг:

«Цель: процесс непрерывного совершенствования» Элияху Голдратта и Джеффа Кокса,
«Управленческие дилеммы: теория ограничений в действии» Эли Шрагенхайма.

Изучить конспект курса Товеровского об управлении проектами и внедрить в личную систему.

Пройти курс Николая Товеровского в Москве или удалённо.

Знать !кто такой ведущий и что он делает. Чтобы понимать, как им стать.

Изучить !принципы создания стратегии проекта.

Работа с клиентами

Если не знать основы переговоров, SEO-специалист никогда не согласует свои решения по улучшению сайтов. Он не только договаривается о том, чтобы его решение взяли в работу, но и ищет того верного человека на стороне клиента, с кем нужно договориться.

Навыки продаж и презентаций, карточки переговоров — это всё нужно знать, чтобы воплощать свои предложения в жизнь.

Что сделать:

Прочитать и сделать конспект книг:

«СПИН-продажи» Нила Рекхэма,
«Советник, которому доверяют» Дэвида Майстера, основная книга по работе с клиентами,
«Договориться можно обо всём» Гэвина Кеннеди,
«Мастерство презентации» Алексея Каптерева.

Посмотреть и сделать конспект видео:

СПИН-продажи с русскими субтитрами или на русском языке в исполнении Хью Лори,
правила общения с клиентами в Студии Лебедева Андрея Дьякова.

Изучить советы Синельникова по взаимоотношениям с клиентом.

Внедрить карточку переговоров на планёрках, скайпах и встречах.

Прочитать адаптированный конспект «!Мастер звонка», Жигилий.

Изучить !примеры воронок продаж.

Разработка

SEO-специалист много работает с разработчиками, поэтому должен уметь ставить им задачи на их языке. То есть не «отступ плохой», а «вот здесь код неправильный». Знание основ HTML в этом помогает.

Что сделать:

Пройти вводные курсы по HTML и CSS.

Пройти базовый курс по javascript, чтобы разбираться в принципах работы скриптов и модулей подмены на наших сайтах.

Познакомиться !со стандартами тех. поддержки сайтов.

Изучить !правила постановки задач специалистам и всегда им следовать.

Изучить внутренний семинар «!Введение в веб-технологии: как пощупать их руками».

Английский язык

Настоящие знания по SEO публикуют на английском: они намного актуальнее всего того, что есть на русском языке. Так что английский надо знать, чтобы получать знания из первоисточников.

С чего начать:

Пройти пятнадцатиминутный тест, чтобы определить свой уровень.
Прочитать статью Максима Ильяхова о правильном подходе к изучению английского.
Переключить все интерфейсы на английский: операционную систему, браузер, программы, почту, сайты и социальные сети.
Читать книги и смотреть сериалы на английском. Если не смотрите сериалы, попробуйте выступления на Ted.
Установить приложение для изучения новых слов и тренировки грамматики. Например, LinguaLeo.
Найти преподавателя и начать заниматься регулярно. Если не знаете где искать, попробуйте бесплатный урок в Skyeng или Инглексе.